医療・福祉現場の「なぜか人が辞めていく」を解決！【離職率改善の秘訣はココにあった】
「また新しい人の募集か…」
「せっかく教えたのに、また辞めてしまう…」
「どうしてうちの職場だけ、こんなに人の入れ替わりが激しいんだろう？」
もしあなたが、日々の業務に加えて、スタッフの高い離職率という重い悩みを抱えているなら、今回ご紹介する一冊が、その悪循環を断ち切る強力なヒントになるかもしれません。
目次
人材不足の時代に「人が辞める理由」をご存知ですか？
医療や福祉の現場は、専門性が高く、やりがいも大きい一方で、精神的・肉体的な負担も大きい仕事です。人の命や生活を支える尊い仕事であるからこそ、働くスタッフには大きな責任とプレッシャーがかかります。そして、残念ながら多くの職場で、その重圧を支えるはずの「人間関係」が、かえってストレスの原因となり、離職へと繋がってしまっています。
特に、人手不足が深刻化する現代において、新しい人材の確保は喫緊の課題。しかし、それ以上に難しいのが、「採用した人が定着しない」という問題ではないでしょうか。
あなたは、人が辞めていく理由を、給与や待遇、仕事内容、あるいは単なる「本人の適性不足」だと考えているかもしれません。もちろん、それらも一因ではあるでしょう。しかし、実はその多くがある「根本的な問題」に集約されることをご存知でしょうか？
それは、「職場の人間関係とコミュニケーションの質」です。
「え、そんな基本的なこと？」と思われるかもしれません。しかし、日々の中で見過ごされがちな「ちょっとしたすれ違い」や「言葉の足りなさ」、あるいは「意見が言いづらい雰囲気」が、実はスタッフの不満を募らせ、孤立感を深め、最終的に「この職場にはいたくない」という決断に繋がっているケースが非常に多いのです。
あなたの職場は「人が辞めにくい環境」ですか？
あなたの職場は、話しやすい環境でしょうか？ 安心して意見や感想が口に出せる環境でしょうか？
想像してみてください。あなたの職場で以下のような状況に心当たりがあるとしたら、それは黄信号かもしれません。
- 意見を言っても、頭ごなしに否定される、あるいは聞いてもらえない。
- 困ったことがあっても、周りに相談できる人がいない、あるいは相談しづらい雰囲気がある。
- 自分が頑張っているのに、誰も見てくれていない、評価されていないと感じる。
- 些細なミスで、人前で厳しく叱責されたり、一方的に非難されたりする。
- 職場の雰囲気が常にピリピリしていて、笑顔が少ない。
- 休憩時間も、誰も口を開かず、携帯電話を見ているスタッフばかり。
こんな職場では、スタッフは安心して働くことができるでしょうか？ 自分の力を十分に発揮できるでしょうか？ 答えは「NO」ですよね。
スタッフが安心して、そして前向きに働ける職場には、共通して「良好な人間関係」と「円滑なコミュニケーション」が存在します。これが、離職率を下げ、スタッフのエンゲージメントを高め、結果として組織全体の生産性を向上させるための、最も重要で、かつ見過ごされがちな土台となるのです。
「でも、どうすれば職場の人間関係を良くできるの？」
「コミュニケーションを改善すると言っても、何から手をつければいいのか分からない…」
そう感じているあなたのために、今回一冊の本を書き上げました。
新刊紹介
『高い離職率でお悩みの医療・福祉事業者さまへ 今すぐできる！ パート・社員の離職率を下げる方法【やめない職場作り】 人間関係の円滑化とトラブル防止「すべての鍵はコミュニケーションにある」』
今回Amazon Kindleからリリースした書籍は、まさにこの「人間関係とコミュニケーション」に焦点を当て、医療・福祉現場の離職問題に特化した実践的な一冊です。筆者は、長年人材育成に携わり、多くの職場が抱える人間関係の課題を間近で見てきました。その経験から得た知見と、心理学に基づいたコミュニケーションの原則を、この一冊に凝縮しました。
この本には、難しい理論や理想論、あるいは膨大な予算を必要とするような施策は一切書かれていません。代わりに、日々の業務の中で明日からすぐに試せる具体的な方法が満載です。
例えば、本書では以下のような内容を、あなたの心に寄り添い、優しく、そして分かりやすい言葉で解説していきます。
1. 離職の「サイン」を早期に発見する力
「まさかあの人が辞めるなんて…」そう思った経験はありませんか？ 実は、スタッフの離職には必ず何らかのサインが出ています。本書では、その些細なサインを見逃さないための観察ポイントと、それに気づいた際にどう対応すべきか、具体的なアプローチ方法を解説します。早期発見・早期対応が、離職を防ぐ第一歩です。
2. コミュニケーションの土台「聴く力」を磨く
あなたは、スタッフの話を本当に「聴けて」いますか？ ただ聞いているだけでは、相手の心は開きません。本書では、スタッフが「この人になら話せる」と感じるような「信頼される聞き方」のコツをお伝えします。相槌の打ち方、質問の仕方、そして何より大切な「相手の気持ちに寄り添う姿勢」を身につけることで、スタッフとの間に強固な信頼関係が生まれます。
3. 相手の心に響く「伝え方」で誤解をなくす
「言ったのに伝わらない」「誤解されてしまった」…コミュニケーションの難しさを感じる場面は多々あります。本書では、相手を責めずに自分の気持ちや状況を伝える「私メッセージ」の使い方や、スタッフのやる気を引き出す「ポジティブなフィードバック」の具体例など、伝わる言葉選びと伝え方の技術を丁寧に解説します。
4. トラブルを未然に防ぐ「話し合いのコツ」
意見の食い違いは、どんな職場でも起こり得ます。しかし、それが感情的な対立に発展してしまうと、職場の雰囲気は一気に悪化します。本書では、意見が対立した際に、お互いの「なぜ？」を深掘りし、建設的に解決策を導き出すための話し合いの進め方をステップバイステップで紹介します。トラブルを「問題解決のチャンス」に変える知恵がここにあります。
5. 「やめない職場」を作るための具体的なアクションプラン
これらのコミュニケーションの知恵を、あなたの職場でどう活かせばいいのか？ 本書では、定期的な1on1ミーティングの実施、ワークライフバランス推進のための具体的な施策、スタッフのキャリアパスを明確にする方法、そして日々の業務に活かせる職場の雰囲気を明るくする工夫まで、実践的なアクションプランを網羅しています。
あなたの職場を「最高のチーム」に変えるために
人材は宝です。特に、医療や福祉の現場を支えるスタッフの皆さんは、かけがえのない存在であり、彼らの笑顔と情熱が、患者様や利用者様の安心に直結します。彼らが安心して、笑顔で、そして長く働き続けられる環境を作ることは、事業主であるあなたの最も大切な使命の一つではないでしょうか。
この本は、そのための強力な道しるべとなるでしょう。
もしあなたが「なぜか人が辞めていく…」という悩みを本気で解決したいと願うなら、ぜひ一度、本書を手に取ってみてください。あなたの職場が、スタッフが「ここにいて良かった」と心から思える、そんな温かい場所に変わることを、私たちは心から応援しています。
高い離職率でお悩みの医療・福祉事業者さまへ 今すぐできる！ パート・社員の離職率を下げる方法「やめない職場作り」
この一冊が、あなたの職場を「最高のチーム」へと変えるきっかけになることを願っています。